今年國(guó)慶前夕，AA租車(chē)完成了其在第九城青島和第十城三亞的開(kāi)城動(dòng)作，至此，AA租車(chē)的全國(guó)布局版圖上，已分別在長(zhǎng)江南北兩岸攻下數(shù)量相當(dāng)?shù)?城，順利建立起南北方全面聯(lián)動(dòng)的格局。
自去年5月從北京起家后，AA租車(chē)擴(kuò)張的速度似乎顯得慢了一些，相比其他商務(wù)租車(chē)企業(yè)緊促的開(kāi)城步伐，AA租車(chē)光在北京的落地工作就做了近一年時(shí)間。但事實(shí)證明，在北京的深耕確實(shí)為其樹(shù)立了良好信譽(yù)及口碑，品牌影響力和形象在這一年樹(shù)立起來(lái)，并為之后的開(kāi)城鏟除了很多前期障礙。
2013年5月北京
2014年4月深圳
2014年8月上海
2014年9月大連廣州石家莊太原杭州青島、三亞
從上線(xiàn)城市的進(jìn)程圖中就可明顯看出，在落定京、深、滬三個(gè)重點(diǎn)城市之后，9月初AA租車(chē)迎來(lái)了海濱城市大連的運(yùn)營(yíng)，緊接著便“一發(fā)不可收拾”，一月連開(kāi)7城，全面刷新先前的開(kāi)城戰(zhàn)略和節(jié)奏。
AA租車(chē)一位市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人透露到，預(yù)設(shè)的開(kāi)城計(jì)劃是一方面，但更多的還是根據(jù)市場(chǎng)的真正需求來(lái)落實(shí)布局城市及階段，不盲目主張開(kāi)城速度而將著力點(diǎn)放在開(kāi)城質(zhì)量上。面對(duì)9月陡然加速的開(kāi)城進(jìn)度，負(fù)責(zé)人說(shuō)到：“這是我們前期的工作做的足夠到位。”只要以北京這個(gè)“根據(jù)地”為參照，我們便從中可以窺見(jiàn)一斑，AA租車(chē)的勇氣來(lái)自于底氣。
在京城的商務(wù)租車(chē)企業(yè)中，AA租車(chē)算是起步較早的一個(gè)，其成立之初就定下差異化競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)，在保證硬件設(shè)施“超公務(wù)艙配置”的同時(shí)，致力從服務(wù)上打響品牌優(yōu)勢(shì)。行業(yè)最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以用戶(hù)體驗(yàn)為核心，根據(jù)用戶(hù)的特點(diǎn)和需求來(lái)定制相應(yīng)的特色服務(wù)，曾陸續(xù)推出的“寶貝上學(xué)”、“企業(yè)日福利”、“特色接送機(jī)服務(wù)”等項(xiàng)目，為AA租車(chē)贏得了不少用戶(hù)流量，并沉淀為自身品牌優(yōu)勢(shì)。
體驗(yàn)過(guò)AA租車(chē)的人們對(duì)于AA的司機(jī)們總是印象深刻，他們統(tǒng)一著裝，西裝加白手套的標(biāo)配，每次預(yù)約訂單都會(huì)提前十五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，主動(dòng)為用戶(hù)開(kāi)門(mén)，放置行李。這看似簡(jiǎn)單動(dòng)作的背后，AA租車(chē)卻下了極大的苦功，在前期篩選和后期培訓(xùn)環(huán)節(jié)絲毫不馬虎。入職AA租車(chē)的司機(jī)全部經(jīng)過(guò)最為嚴(yán)格的篩選，從面試、路考、家訪直至初期培訓(xùn)，每一項(xiàng)都是一道門(mén)檻，初期培訓(xùn)不合格者會(huì)被淘汰，而留下來(lái)的人才有資格進(jìn)行實(shí)名登記入職，并在之后每周仍然接受?chē)?yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃。
如今，距AA租車(chē)在北京的開(kāi)城已過(guò)去一年多的時(shí)間，新用戶(hù)留存率、老用戶(hù)重復(fù)使用頻次、滿(mǎn)意度顯著高于同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，投訴率顯著低于同行業(yè)，一系列的數(shù)字證明了用戶(hù)對(duì)這個(gè)新興出行方式的喜愛(ài)。正是在北京落地工作上的事無(wú)巨細(xì)，使得AA租車(chē)的自營(yíng)模式得到了實(shí)踐的檢驗(yàn)和認(rèn)可，而實(shí)踐的部分反饋也讓模式再度完善與升級(jí)，這為之后開(kāi)城全面實(shí)現(xiàn)了模式上的無(wú)障礙貫通，其他城市只需在復(fù)刻的基礎(chǔ)上結(jié)合自身城市特點(diǎn)做出相應(yīng)微調(diào)。
據(jù)了解，十城聯(lián)動(dòng)之后，AA租車(chē)的目光將暫時(shí)離開(kāi)內(nèi)地，延伸至香港，有業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，此舉或意味著AA租車(chē)將借此作為突破口，在繼續(xù)開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)其他城市的基礎(chǔ)上，完成國(guó)際化的轉(zhuǎn)身。是否將廝殺入國(guó)際市場(chǎng)，目前預(yù)測(cè)還有點(diǎn)為時(shí)太早，但可以肯定的是，擁有前面的一系列扎實(shí)的基礎(chǔ)和一如既往的品質(zhì)服務(wù)，AA租車(chē)將進(jìn)入全面的加速發(fā)展階段，雖有BAT巨頭的紛紛入局，但在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)機(jī)制中，品質(zhì)為王的信條依然不會(huì)改變。
責(zé)任編輯：張娣
